工(gōng)作(zuò)城市： 鄭州金水區(qū)省彙中(zhōng)心

招聘職位： IT技(jì )術

職位要求：

1、負責接聽客戶來電(diàn)/微信信息，解決客戶在使用(yòng)過程中(zhōng)的各類問題。

2、受理(lǐ)并記錄服務(wù)的全過程，負責跟蹤及反饋問題。

3、分(fēn)析提交産(chǎn)品BUG、産(chǎn)品需求給研發部門，為(wèi)産(chǎn)品完善及發展貢獻價值。

4、負責定期主動調查、回訪客戶應用(yòng)情況及滿意度，對客戶現有(yǒu)應用(yòng)提出改進及提升建議，為(wèi)客戶創造更大價值。

5、協同産(chǎn)品深化應用(yòng)挖掘及研究，制作(zuò)增值服務(wù)産(chǎn)品及其他(tā)相關專項工(gōng)作(zuò)。

6、計算機等相關專業，國(guó)家承認大專及以上學(xué)曆優先錄用(yòng)；

7、熟悉Windows操作(zuò)系統，熟悉IE及網絡環境問題處理(lǐ)；了解Linux操作(zuò)系統，了解Mysql、SQL Server、Oracel數據庫；

8、具(jù)有(yǒu)良好的溝通和表達能(néng)力，較強的服務(wù)意識；

9、工(gōng)作(zuò)态度端正，工(gōng)作(zuò)責任心強，具(jù)備團隊協作(zuò)、不斷學(xué)習創新(xīn)的能(néng)力；

10、有(yǒu)一定服務(wù)工(gōng)作(zuò)經驗優先；

11、口齒清晰、普通話标準。

經驗：不限        學(xué)曆： 大專及以上

薪水： 3K-5K

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